Умови використання

1. Загальні положення та визначення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють надання послуг з індивідуального планування харчування компанією MealFrøma ("ми", "наша компанія", "постачальник послуг") фізичним особам ("ви", "клієнт", "користувач"). Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та беззастережно погоджуєтеся з ними дотримуватися.

Наші послуги включають: розробку індивідуальних планів харчування, консультації з кваліфікованими дієтологами та спеціалістами з харчування, навчання основам здорового планування раціону, підтримку та моніторинг прогресу, надання рекомендацій щодо покращення фізичної форми через збалансоване харчування.

2. Характер наших послуг

2.1 Освітні та консультативні послуги

MealFrøma надає освітні послуги з планування харчування та консультативну підтримку для покращення харчових звичок. Наші рекомендації базуються на загальновизнаних принципах здорового харчування та індивідуальних потребах, які ви повідомляєте під час консультацій.

2.2 Не є медичними послугами

Важливо розуміти, що наші послуги НЕ є медичними консультаціями, лікуванням або діагностикою. Ми не ставимо медичних діагнозів, не призначаємо лікування та не замінюємо професійної медичної допомоги. Всі наші рекомендації мають загальний характер та спрямовані на покращення загального стану здоров'я через збалансоване харчування.

2.3 Необхідність медичної консультації

Перед початком будь-якої програми харчування ми настійно рекомендуємо проконсультуватися з вашим лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання, алергії, непереносимості певних продуктів або ви приймаєте ліки. Це особливо важливо для осіб з діабетом, серцево-судинними захворюваннями, захворюваннями нирок або печінки.

3. Ваші зобов'язання як клієнта

3.1 Надання точної інформації

Ви зобов'язуєтеся надавати точну, повну та актуальну інформацію про ваш стан здоров'я, харчові уподобання, алергії, рівень фізичної активності та цілі. Приховування важливої інформації може негативно вплинути на якість наших рекомендацій та вашу безпеку.

3.2 Відповідальне ставлення

Ви розумієте, що результати планування харчування залежать від вашої мотивації, послідовності у дотриманні рекомендацій та індивідуальних особливостей організму. Ми не можемо гарантувати конкретних результатів, оскільки кожен організм унікальний.

3.3 Своєчасне повідомлення про зміни

Ви зобов'язуєтеся негайно повідомляти нас про будь-які зміни у вашому стані здоров'я, появу нових симптомів, зміну лікарських призначень або алергічних реакцій під час виконання наших рекомендацій.

4. Фінансові умови

4.1 Вартість послуг

Вартість наших послуг з планування харчування зазначена на веб-сайті у гривнях та включає консультації, розробку індивідуального плану та підтримку протягом обраного періоду. Ціни можуть змінюватися, але зміни не стосуються вже оплачених послуг.

4.2 Умови оплати та повернення коштів

Оплата здійснюється до початку надання послуг. У разі вашої відмови від послуг протягом перших 7 днів після початку програми, ми повертаємо 70% від сплаченої суми. Після 7 днів кошти не повертаються, оскільки індивідуальний план вже розроблений та частина послуг надана.

4.3 Призупинення послуг

За медичними показаннями або за вашим обґрунтованим проханням ми можемо призупинити надання послуг до вирішення проблемних питань. Період призупинення не зараховується до терміну дії програми.

5. Обмеження відповідальності

5.1 Межі нашої відповідальності

Ми не несемо відповідальності за будь-які негативні наслідки, які можуть виникнути внаслідок недотримання ваших зобов'язань, приховування важливої медичної інформації, ігнорування наших рекомендацій щодо консультації з лікарем, самовільного внесення змін до рекомендованого плану харчування.

5.2 Форс-мажорні обставини

Ми не несемо відповідальності за затримки або неможливість надання послуг внаслідок обставин непереборної сили, включаючи природні катастрофи, війні дії, епідемії, технічні збої інфраструктури зв'язку.

6. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, методики, плани харчування, рецепти та рекомендації, розроблені нашими спеціалістами, є об'єктами інтелектуальної власності MealFrøma. Ви маєте право використовувати надані матеріали виключно для особистих потреб та не маєте права передавати, копіювати, публікувати або використовувати їх у комерційних цілях без нашої письмової згоди.

7. Конфіденційність

Ми зобов'язуємося зберігати конфіденційність всієї інформації, яку ви надаєте нам під час консультацій. Детальна інформація про обробку ваших персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

8. Розірвання співпраці

Ви маєте право припинити співпрацю в будь-який час, письмово повідомивши нас про своє рішення. Ми залишаємо за собою право припинити надання послуг у разі порушення вами цих Умов, надання завідомо неправдивої інформації, агресивної або неетичної поведінки щодо наших співробітників.

9. Врегулювання спорів

Всі спори, що можуть виникнути з приводу надання послуг, ми прагнемо вирішувати шляхом переговорів та взаємних консультацій. У разі неможливості досягнення згоди, спори підлягають розгляду в судах України відповідно до законодавства України.

10. Зміни умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у зв'язку зі зміною законодавства або покращенням наших послуг. Про суттєві зміни ми повідомляємо клієнтів заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на веб-сайті. Продовження використання послуг після набрання чинності зміненими Умовами означає вашу згоду з ними.

11. Контактна інформація

З усіма питаннями щодо цих Умов, надання послуг або вирішення спорів звертайтеся до нас через контактну форму на нашому веб-сайті. Ми зобов'язуємося розглядати всі звернення кваліфіковано та в найкоротші терміни.